Natus Farma Poços De Caldas I: Remédio, Drogaria, Farmácia, Entrega Em Mg

“Frequento esta farmácia devido à sua proximidade com minha residência. Contudo, anteriormente, minhas experiências de atendimento não eram satisfatórias, pois não percebia interesse genuíno em auxiliar o cliente. Nesta semana, contudo, tive uma experiência muito positiva ao ser atendido pelo gerente Amadeu. Demonstrou extrema cordialidade, atenção e disposição em me ajudar, oferecendo um atendimento realmente diferenciado. Além disso, observei uma notável melhoria na organização da loja, especialmente em relação à sinalização e disposição de preços, que antes apresentava inconsistências. Parabenizo o gerente Amadeu pelo profissionalismo e pela qualidade do atendimento prestado, o qual contribuiu significativamente para uma melhor experiência no estabelecimento.”

“Péssimo atendimento de balcão, nunca vi falta de vontade de procurar UM medicamento, isso porque tinha mais de uma pessoa, atoa….! Nunca mais volto”

“Não é a primeira vez que eu escolho o produto e ao chegar no caixa percebo que está com um valor diferente do divulgado na prateleira. Além do mais a pessoa responsável nunca está no horário de almoço, se quiser resolver qualquer coisa tem que estar disposição. Decidi que apenas os preços não são uficientes pra me fazer comprar nesse lugar. Afinal, quando chego no caixa é válido o preço que eles querem. Uma extrema falta de respeito com o consumidor e uma incompetência nos serviços.”

“Péssimo atendimento! Fiz compra pelo app e fui buscar na loja (4h30 depois) e Simplesmente não acharam meu pedido. Mostrei comprovante pra ela do pix, mostrei tudo e não liberaram. Falei que ia cancelar então e disseram pra cancelar e comprar na loja física mesmo. Ou seja, tinham o remédio, e não queriam entregar (sendo já tinha sido pago) Falta de vergonha viu!”

“Era cliente, mas depois de hoje não dá mais, o suplemento Nan Supreme 0 a 6 meses e 1 a 2 anos, todos misturados, apenas uma placa de preço, quando cheguei no caixa era mais caro que a placa, a atendente toda simpática pediu desculpas e chamou o responsável, um tal de Maicon, o rapaz chegou todo irritado porque estava ocupado, falou é só olhar o preço na gôndola, falou em tom alto no meio da loja, é só ler, esse preço mais barato é o Supreme, questionei mas o meu é supreme, então ele novamente, não este é outra faixa etária, então novamente questionei, não tem preço aí, está tudo junto e só uma placa. Então ele tentou mudar a placa de lugar, falei a ele, não adianta mudar, pois está tudo misturado, o correto é você separar os produtos e colocar duas placas diferentes de preço, assim você confunde o cliente e causa problemas, ele simplesmente me ignorou, voltei ao caixa e a moça perguntou ao responsável se iria dar o desconto do que estava marcado em gôndola ou seria o que estava no sistema, ele gritou, é o que está no sistema!!! Todos olharam no momento. Tenho mais de 10 de experiência como gerente, conheço a Natus Farma e sei da história dessa rede, fiquei extremamente decepcionado com o ocorrido, a sugestão é melhorar o processo de seleção, ou melhorar o treinamento dos mesmos, uma vez que diante do ocorrido o mesmo não está apto a lidar com o B2C. Espero ter ajudado”